Online bahis hesaplarında kimlik doğrulama (KYC), hem kullanıcı güvenliği hem de yasal uyumluluk için zorunlu bir adımdır. Rokubet’te süreç genellikle canlı destek üzerinden hızlıca ilerliyor; ancak hangi belgelerin istendiği, ne zaman talep edildiği ve para çekme adımlarına etkisi gibi detayları bilmek, bekleme süresini ciddi şekilde kısaltabiliyor. Aşağıdaki rehber, gerçek kullanıcı akışlarını ve sık yaşanan durumları esas alarak hazırlanmıştır; reklam niteliği taşımaz, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
Kimlik Doğrulama Ne Zaman İstenir?
- İlk para çekme talebinden önce
- Yeni cihaz veya IP ile mobil giriş yapıldığında
- Yüksek tutarlı yatırımlar, özellikle QR ödeme veya Papara işlemlerinde hesap sahibinin teyidi gerektiğinde
- Şüpheli etkinlik, yanlış bilgili hesap kayıtları, çoklu hesap şüphesi
Canlı Destek Üzerinden Adım Adım Süreç
- Canlı sohbeti başlatın: Hesap menüsünde “Destek” bölümünden erişilebilir. Mobil tarayıcıda veya uygulamada sohbet balonu ekranın alt sağında görünür. Mobil girişte dosya paylaşımı için cihazınızdan fotoğraf yükleme yetkisini verin.
- Kimlik türünüzü belirtin: T.C. Kimlik Kartı, ehliyet veya pasaport genelde kabul edilir. Fotoğraflar net, köşeleri görünür ve yansımadan arındırılmış olmalı.
- Selfie veya canlılık kontrolü: Bazı durumlarda kısa bir selfie videosu istenir. Işık iyi olmalı, arka plan sade olmalı.
- Adres ve ödeme sahipliği doğrulaması: Son 3 aya ait e-Devlet ikamet belgesi veya adınıza düzenlenmiş fatura istenebilir. Papara veya QR ödeme kullandıysanız, işlem ekran görüntüsü ve ad–soyad eşleşmesi talep edilebilir.
- Onay süreci: Canlı destek belgeleri aldıktan sonra ilgili ekibe iletir. Yoğunluğa göre 30 dakika ile 24 saat arası değişebilen bir süre söz konusu olabilir. Sohbet penceresi üzerinden durum güncellemeleri istenebilir.
Örnek Senaryo: İlk Para Çekme Öncesi Doğrulama
Ayşe, bakiyesi hazır olduğunda 1. para çekimini başlatmadan canlı desteğe bağlanıp belgeleri paylaşıyor. T.C. Kimlik Kartı ön/arka, selfie ve Papara hesabına ait isim ekran görüntüsünü gönderiyor. Destek, isim eşlemesi ve IBAN/Papara alias doğruluğunu kontrol ettikten sonra hesabını onaylıyor. Ayşe, talebini gönderdiğinde ek bir inceleme gerekmiyor ve işlem süresi kısalıyor. Bu yaklaşım, özellikle QR ödeme veya alternatif cüzdanlarla yatırımlar yapmış kullanıcıların bekleme riskini azaltıyor.
Belgeleri Hazırlarken Dikkat Edilecek Noktalar
- Kimlik bilgileri net ve okunur olsun; bulanık, filtreli veya kırpılmış görüntüler sık reddedilir.
- Selfie’de yüzünüz gölgede kalmasın; ışık yüzünüze dönük olsun.
- Papara veya banka uygulaması ekran görüntülerinde ad–soyad ve kullanıcı numarası/IBAN görünsün; gereksiz bakiyeleri gizlemek isterseniz, yalnızca kişisel verileri kapatmadan paylaşın.
- Dosya boyutlarını optimize edin; mobil girişte 5–10 MB üstü fotoğraflar yüklenmeyebilir.
- Belgeleri yalnızca site içi canlı destek veya resmi yükleme alanlarından gönderin; e-posta/mesaj uygulamalarıyla paylaşım talep edilirse doğruluğunu tekrar teyit edin.
Para Çekme, Bonus Çevrimi ve Doğrulama İlişkisi
Çoğu sitede olduğu gibi, Rokubet’te de para çekme talebi, kimlik doğrulaması tamamlanmadan işleme alınmaz. Ayrıca aktif bir bonusunuz varsa, bonus çevrimi şartlarının yerine getirilip getirilmediği de kontrol edilir. Bu iki süreç karışabilir: Bonus çevrimini tamamlamak, kimlik doğrulamasını otomatik olarak geçtğiniz anlamına gelmez; aynı şekilde KYC’nin onaylanması, çevrim şartını ortadan kaldırmaz. En iyi yaklaşım, önce kimlik doğrulamayı tamamlamak, ardından çekim öncesi bonus durumunu canlı destekten teyit etmektir.
QR Ödeme ve Papara İşlemlerinde Ek Kontroller
QR ödeme ve Papara gibi hızlı yöntemler pratik olsa da, hesap sahipliğinin eşleşmesi kritik önem taşır. Farklı isimde cüzdan/kart kullanılması veya üçüncü kişi hesabından transfer, ek doğrulama ve gecikmeye yol açabilir. Canlı destek genellikle şu kanıtları ister:
- İşlem detay ekranı (tarih, saat, tutar, gönderici-alıcı)
- Hesap profil ekranı (ad–soyad, kullanıcı no)
- Gerekirse aynı yönteme iade yapılabilmesi için yöntem uygunluğu teyidi
Yaygın Hatalar ve Çözüm Önerileri
- Belgeler yüklenmiyor: Tarayıcıyı güncelleyin, farklı format (JPG/PNG/PDF) deneyin, mobil girişte tarayıcı izinlerini kontrol edin.
- Ad-soyad uyuşmazlığı: Hesap profilinizdeki bilgileri gerçek kimliğinizle eşleştirin; ödeme yöntemi sahibi aynı kişi olmalı.
- Kırpılmış kimlik: Kenarları görünmeyen veya yansımalı fotoğraflar reddedilir; yeni çekim yapın.
- Bonus kaynaklı çekim reddi: Bonus çevrimi şartlarını inceleyin; tamamladıktan sonra tekrar deneyin.
Güvenlik ve Gizlilik
Kimlik belgeleri hassas veriler içerir. Belgeleri yalnızca resmi kanallar üzerinden iletin, üçüncü taraflara veya sosyal mesajlaşma gruplarına göndermeyin. Canlı destek kimliği doğrularken çoğunlukla maskeleme yapmanızı istemez; çünkü tam eşleşme gerekir. Yine de T.C. kimlik numarası gibi alanların net şekilde görünmesi talep edilirse, paylaşımı sadece platformun güvenli yükleme alanına yapın.
Hızlı Onay İçin İpuçları
- Çekimden önce KYC’yi tamamlayın.
- Ödeme yöntemini (banka, Papara, QR ödeme) hesap sahibi ile eşleştirin.
- Belgeleri güncel, yüksek çözünürlüklü ve tam çerçeveli yükleyin.
- Destekle yazışırken talep numarasını not edin; gerekirse aynı sohbet üzerinden devam edin.
Sonuç olarak, Rokubet’te canlı destekle kimlik doğrulama, doğru belgeler ve net görsellerle ilerlediğinde genellikle sorunsuz tamamlanıyor. Özellikle para çekme aşamasında gecikme yaşamamak için KYC’yi önden halletmek, bonus çevrimi durumunuzu teyit etmek ve mobil girişte dosya yüklemeye hazır olmak en pratik çözüm. Her adımda, canlı destekten durumu yazılı olarak teyit etmek de süreci şeffaf ve izlenebilir kılar.